Términos y condiciones pagos electrónicos desde tus dispositivos
Versión 1.1.1 - Publicado 21/04/2025
¡Hola! Bold CF Compañía de Financiamiento S.A. (“Bold CF“) te da la bienvenida a los términos y condiciones para la vinculación de un Instrumento digital asociado a cualquier Medio de Pago que Bold CF ofrezca ahora o en el futuro, en servicios de Pagos Electrónicos desde tus Dispositivos(en adelante, los “T&C“). Bold CF solicita leer cuidadosamente los T&C y aceptarlos una vez se comprenda el contenido de estos y se esté de acuerdo con los mismos.
Antes de empezar, ten presente lo siguiente:
- Los T&C regulan únicamente lo relacionado con el servicio de vinculación a billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay. Sin embargo, al abrir tu Medio de Pago aceptaste también: (i) el Reglamento del Medio de Pago al que está vinculado tu Instrumento; y (ii) la Política de Privacidad Bold. Por esto, Bold CF te recomienda leer nuevamente estos documentos, puesto que son igualmente aplicables.
- Los términos que encuentres en mayúscula y no estén definidos expresamente en estos T&C, tendrán la definición asignada en el reglamento del Medio de Pago asociado a tu Instrumento..
- Como consumidor financiero tienes una serie de derechos y obligaciones que es importante tener claros. Por este motivo te compartimos el enlace de la sección de protección al consumidor financiero donde encontrarás toda la información relacionada: Protección al Consumidor Financiero
Glosario:
Para hacer más fácil la comprensión de estos T&C, te presentamos las siguientes definiciones relevantes:
Billetera Digital: ESon las aplicaciones desarrolladas, administradas y/o de propiedad de terceros, que te permiten realizar Pagos Electrónicos con tu Dispositivo, previa encriptación de los datos de tu Instrumento, a partir de un proceso de tokenización realizado sobre ellos. Algunas billeteras son Google Pay y Apple Pay.
Canal de Pago: Cualquier tecnología de acceso (por ejemplo, datáfonos, link de pagos, botón PSE, botón de pagos, entre otros) que un proveedor de servicios de pago pone a tu disposición para poder procesar y realizar Pagos Electrónicos con cargo a tu Medio de Pago.
Dispositivo: Son aquellos dispositivos o aparatos tecnológicos que tienes con tecnología NFC y donde puedes instalar las aplicaciones de Billetera Digital, como tu celular, smartwatch, tablet o computador.
Instrumentos: Mecanismo asociado a un Medio de Pago para emitir órdenes de pago o transferencia de fondos (por ejemplo, tarjetas débito o crédito).
Medios de Pago: Producto de depósito o crédito ofrecido por Bold CF con cargo al cual se ejecutan las órdenes de pago o transferencia de fondos. Para estos efectos, la Cuenta Bold es un Medio de Pago, también lo serán otros productos que ofrezca Bold CF en el futuro como tarjetas de crédito.
Pago Electrónico: la orden de pago que emites con tu Dispositivo en un Canal de Pago con cargo a tu Medio de Pago.
Tecnología NFC, Contactless o Pago sin Contacto: Es el sistema que te permite pagar acercando tu dispositivo a un Canal de Pago, usando tecnología de identificación por radiofrecuencia conocida en inglés como “Near Field Communication”.
Venta Presente: Pagos Electrónicos en los cuales el Dispositivo interactúa físicamente con el Canal de Pago y se puede realizar una validación de identidad que no se puede realizar en una Venta No Presente, como cuando una tarjeta débito o crédito se utiliza en un Canal de Pago para realizar un Pago Electrónico incluyendo la modalidad de lectura de chip y contactless.
Venta No Presente: Transacciones en las cuales el Dispositivo no interactúa físicamente con el Canal de Pago, efectuándose el pago mediante mecanismos de comercio electrónico tales como Internet, PSE, call center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual.
Es tu responsabilidad leer, entender y aceptar las condiciones de uso de las Billeteras Digitales antes de vincular tus Instrumentos. En consecuencia, al hacer uso de una Billetera Digital aceptas la política de privacidad y los términos y condiciones de aquellas, siendo el tercero propietario de la Billetera Digital el responsable de la seguridad de tu información o cualquier otro aspecto relacionado con el funcionamiento de la misma.
En ese sentido, al utilizar una Billetera Digital debes tener presente que:
- Podrás hacer Pagos Electrónicos con tu Dispositivo con cargo a tu Medio de Pago, autorizando el registro del Instrumento en la Billetera Digital, mediante la validación de seguridad que cada una exija.
- Si alguien conoce la contraseña de tu Dispositivo o tiene acceso al mismo, podrá realizar Pagos Electrónicos con cargo al Medio de Pago asociado a tu Instrumento.
- Bold CF no es responsable por el funcionamiento de la Billetera Digital y no te dará soporte técnico para estos servicios, deberás hablarlo directamente con el tercero proveedor del servicio.
- Las Aplicaciones de Billetera Digital podrán acceder y almacenar información sobre:
- Tus ajustes en la aplicación móvil.
- La ubicación de tu Dispositivo.
- Cómo usas tu Dispositivo.
Para registrar tus Instrumentos en las Aplicaciones de Billetera Digital, deberás seguir el proceso que cada una te indique. Para llevar a cabo este proceso, Bold CF podrá solicitar que autentiques tu identidad utilizando alguno de los siguientes mecanismos:
- OTP: Un código generado por la franquicia de tu Instrumento, el cual es enviado al celular que tienes inscrito en Bold CF. Si la validación del código realizada por la franquicia es correcta, la Billetera Digital y Bold CF notificarán la correcta inscripción del Instrumento.
Para que puedas inscribir tus Instrumentos exitosamente, es importante que ingreses todos tus datos de forma completa y correcta.
Bold CF no te cobra nada adicional por vincular tus Instrumentos en Billeteras Digitales. Sin embargo, tu operador de telefonía móvil podrá cobrarte por usar sus servicios para llevar a cabo un Pago Electrónico.
Venta Presente:
Podrás utilizar tu Dispositivo para realizar Pagos Electrónicos con cargo a tu Medio de Pago en Canales de Pago con tecnología NFC, bajo la modalidad de Venta Presente. Para esto, deberás llevar a cabo el siguiente procedimiento:
- Activa tu Billetera Digital a través del mecanismo definido por tu Dispositivo.
- Acerca tu Dispositivo al Canal de Pago, verifica antes que soporte tecnología NFC.
- Confirma el Pago Electrónico según lo solicite la Billetera Digital.
Los Pagos Electrónicos que hagas usando tu Dispositivo funcionan igual que cuando acercas tu Tarjeta Débito Bold física a un Canal de Pago. Por ende le aplican los topes definidos por Bold CF para dicha tecnología. Si el Pago Electrónico supera los montos establecidos por Bold CF para operaciones sin contacto, deberás ingresar la clave asociada a tu Instrumento en el Canal de Pago o usar el método de seguridad definido por la Billetera Digital.
Venta No Presente:
Podrás utilizar tu Dispositivo para realizar Pagos Electrónicos con cargo a tu Medio de Pago en Canales de Pago, bajo la modalidad de Venta No Presente. Para esto, deberás llevar a cabo el siguiente procedimiento:
- A la hora de pagar, verifica si el Canal de Pago (i.e. link de pago o botón de pago) del establecimiento de comercio que ofrece el producto o servicio que deseas adquirir tiene habilitado el logo de tu Billetera Digital activo en su parrilla de pagos.
- Inicia el Pago Electrónico seleccionando tu Billetera Digital.
- Confirma el Pago Electrónico según lo solicite la Billetera Digital.
Los Pagos Electrónicos que hagas usando la Billetera Digital funcionan igual que cuando ingresas los datos de tu Tarjeta Débito Bold en un Canal de Pago virtual. Por ende le aplican los topes definidos por Bold CF para dicha tecnología. Si el Pago Electrónico supera los montos establecidos por Bold CF para operaciones sin contacto, deberás ingresar la clave asociada a tu Instrumento en el Canal de Pago y/o usar el método de seguridad definido por la Billetera Digital.
Interrupciones del servicio:
Ten presente que la disponibilidad de los Instrumentos en la Billetera Digital es responsabilidad del tercero propietario de la misma. Bold CF no será responsable por interrupciones en la disponibilidad de la Billetera Digital causados por:
- Fallas en el servicio de internet móvil o red Wi-Fi.
- Eventos de interrupción en la disponibilidad de la Billetera Digital.
- Mantenimientos programados o de emergencia por el tercero propietario de la Billetera Digital.
- Caída en los servicios de las entidades que participan en la red de pagos.
Limitaciones en el uso del Instrumento:
Puedes bloquear o congelar tu Instrumento en cualquier momento a través de la aplicación de Bold CF. Ten en cuenta que un bloqueo es diferente a la funcionalidad de congelar: el congelamiento es temporal y puedes descongelar tu Instrumento, mientras que un bloqueo es definitivo y da lugar a la cancelación del Medio de pago.
Bold CF puede limitar el monto y número de transacciones que puedes realizar con tu tarjeta débito, así como el procesamiento de Pagos Electrónicos, cuando considere que hay riesgo de fraude por hurto, lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier riesgo de otra naturaleza. También podrá Bold CF limitar el uso de tu tarjeta débito cuando no esté dentro de los parámetros normales del uso que usualmente le das, cuando incumplas este reglamento, realices algún uso indebido o existan circunstancias operativas o de seguridad que a criterio de Bold CF hagan que sea riesgoso permitir el uso de tu tarjeta débito.
Obligaciones de Seguridad:
Es muy importante que antes de usar una Aplicación de Billetera Digital, revises y aceptes sus políticas de privacidad y seguridad.
Al registrar tus Instrumentos en la Billetera Digital, tus datos quedarán guardados en tu Dispositivo, por eso debes:
- Mantenerlo seguro.
- No dejar que otras personas lo usen sin tu permiso.
- Responsabilizarte por los Pagos Electrónicos que se originen desde el Dispositivo.
Igualmente, debes cumplir con las obligaciones de seguridad publicadas en https://bold.co/cf/cuenta .
Comprobantes de los Pagos Electrónicos:
Cada vez que hagas un Pago Electrónico con tu Dispositivo, la Billetera Digital deberá generar un comprobante que servirá como prueba de la realización de tal operación.
Reclamaciones o Reversiones:
Es importante que tengas claro que:
- Si tienes problemas con la Billetera Digital, debes contactar a quien la administra de forma directa.
- Si tienes reclamos sobre Pagos Electrónicos llevados a cabo con tus Instrumentos a través de canales de venta no presente, puedes usar los canales de atención de Bold CF para realizar una solicitud de revisión, de acuerdo con los términos establecidos en la Política de Reversión de Bold CF, la cual podrás encontrar en el siguiente enlace: Reversiones
Todo lo relacionado a la forma en la que Bold CF trata tus datos personales lo podrás encontrar en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales en la página web https://boldcf.co/. En cualquier caso, todos los datos personales que recolecta Bold CF van a ser tratados de acuerdo con la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data), la Ley 1581 de 2012 (Tratamiento de Datos Personales) y demás normas aplicables.
Adicionalmente, ten presente que para utilizar la Billetera Digital debes conocer y aceptar el tratamiento que podrán efectuar sobre tus datos los terceros propietarios de esta, que podrán incluir los ajustes, la localización y patrones de uso de tu Dispositivo.
Eres responsable por la custodia de tu Dispositivo, debes asegurarte que se mantenga bajo tu exclusivo control en todo momento. Sin embargo, en caso de la pérdida o sospecha de vulnerabilidad de tu Dispositivo debes:
- Reporta inmediatamente esta situación a Bold CF.
- Solicita el bloqueo de tu Medio de Pago y los Instrumentos asociados a este.
- Realiza todas las gestiones orientadas a evitar el uso no autorizado de tu Dispositivo.
En caso de no reportar inmediatamente a Bold CF la pérdida de tu Dispositivo, el Instrumento quedará activo para su uso por parte de terceros no autorizados. En ese caso, serás el único responsable por los Pagos Electrónicos llevados a cabo por estos terceros debido a tu falta de reporte oportuno.
Canales habilitados:
En caso de tener alguna duda, petición, queja, reclamo o solicitud sobre el contenido de los T&C puedes encontrar los canales de atención publicados en https://boldcf.co .
Modificaciones
Bold CF puede modificar estos T&C cuando lo considere necesario, avisando 15 días calendario antes. Durante ese tiempo, puedes decidir cancelar el servicio sin ninguna penalidad.
Podrás mantener tus Instrumentos en las Billeteras Digitales sin límite de tiempo.
Sin embargo, ten presente que:
- Puedes eliminar la inscripción de tu Instrumento en la Billetera Digital en cualquier momento.
- Bold CF podrá bloquear de forma definitiva el Instrumento, y por ende su disponibilidad en la Billetera Digital:
- En cualquier momento, notificando de forma previa informando la fecha en que dejará de funcionar el servicio.
- Si incumples los T&C, el Reglamento de Depósito o cualquier documento de términos y condiciones aplicable a cualquier servicio o producto ofrecido por Bold CF, Bold.Co S.A.S. o Bold Capital S.A.S.
- Si tú, tus accionistas, directores o administradores son sospechosos de actividades de lavado de activos en los listados de autoridades locales, extranjeras, si es objeto de investigaciones legales por delitos contra la libertad, integridad y formación sexuales o por la iniciación en tu contra de procesos de extinción de dominio.
- Si realizas actividades fraudulentas o ilícitas o que violen la seguridad del sistema de Bold CF.
- Si no cumples con las recomendaciones de adecuada implementación, seguridad y óptimo uso de la plataforma y servicios de Bold CF o registra una alta vulnerabilidad en materia de seguridad de la información.
- Si Bold CF concluye que existen riesgos legales, reputacionales o de cualquier otra índole que impiden continuar prestando sus servicios.