Términos y condiciones del servicio Código QR

¡Hola! Bold CF Compañía de Financiamiento S.A. (“Bold CF”) da la bienvenida a los términos y condiciones del “Servicio Código QR” (en adelante, los “T&C”). Al aceptar estos términos y condiciones los Clientes podrán recibir transferencias hacia su Cuenta Bold de forma inmediata a través del sistema de pagos “Entre Cuentas”.

Pedimos leer cuidadosamente los T&C y aceptarlos una vez los Clientes comprendan el contenido de estos y estén de acuerdo con los mismos.

Antes de empezar, Bold CF solicita tener presente lo siguiente:

• Los T&C regulan únicamente lo relacionado con el Servicio Código QR. Sin embargo, al abrir la Cuenta Bold y/o contratar el Servicio de Aceptación de Medios de Pagos (como se define más abajo), los Clientes aceptaron también: (i) el Reglamento Cuenta Bold; (ii) losTérminos y Condiciones del Servicios de Aceptación de Pagos; y (iii) Política de Privacidad Bold. Por esto, recomendamos leer nuevamente estos documentos, puesto que son igualmente aplicables.
• Los términos que se encuentran en mayúscula y no están definidos expresamente, tendrán la definición asignada en el Reglamento de la Cuenta Bold o los términos y condiciones del Servicio de Aceptación de Medios de Pago.
• Al ser consumidores financieros a los Clientes le asisten una serie de derechos y obligaciones que consideramos relevantes que tengan claros. Por este motivo Bold CF comparte un enlace de su sección de protección al consumidor financiero donde se encuentra toda la información relacionada: Protección al Consumidor Financiero
• En caso de actúar en representación de una persona jurídica, el Cliente declara que el representante que acepta los T&C, tiene plenas facultades para obligarla.

Con la finalidad de hacer más fácil la comprensión de estos T&C, Bold CF pone a disposición de los Clientes las siguientes definiciones relevantes:

Aplicación Móvil de Bold: Es la aplicación por la cual se ingresa a la Cuenta Bold ofrecida por Bold CF. A través de esta aplicación se accederá al servicio Código QR, tanto para el Código QR como el Código QR Pro.

Beneficiario: Es la persona natural o jurídica destinataria de las sumas de dinero enviadas a través de un Código QR.

Canales de Atención: Son los medios habilitados por Bold CF para la atención de peticiones, quejas o reclamos por parte de los Clientes en relación con el Servicio Código QR.

Cancelación de Registro: Es el proceso mediante el cual el Cliente solicita a Bold CF desvincularlo del Servicio “Código QR” a través de la eliminación de su registro del Directorio Multillave administrado por Redeban.

Código QR: Es la imagen bidimensional “quick response code” de formato EMVCo que contiene información encriptada, requerida para emitir una instrucción de débito de dinero con cargo al medio de pago de un Pagador en favor de un Beneficiario. Este es interoperable al permitir transferencias entre diferentes entidades.

El Código QR es generado por el Cliente a través de los Canales de Atención establecidos por Bold CF, y es puesto a disposición de manera física o digital por el Cliente al Beneficiario para realizar la transacción.

Código QR Pro: Es el Código QR de Bold CF que los Clientes pueden utilizar en el Servicio de Aceptación de Medios de Pago de Bold.Co S.A.S.

Cliente: Eres tú, un consumidor financiero que abrió su Cuenta Bold y está interesado en utilizar el Servicio de Código QR.

Cuenta Bold: Es el depósito ordinario o de bajo monto que el Cliente abre en Bold CF y le permite recibir transferencias a través de un Código QR emitido a través de los canales de pago habilitados por Bold.Co S.A.S. o la Aplicación Móvil de Bold.

Directorio Multillave: Es el repositorio central de información administrado por Redeban para poder utilizar el servicio Entre Cuentas, en el cual Bold CF registra los datos personales del Cliente.

Entidades: Son las personas jurídicas habilitadas para ofrecer el servicio Entre Cuentas de Redeban.

Entre Cuentas: Es el servicio de transferencias inmediatas administrado por Redeban para facilitar y permitir que Bold CF, como participante, pueda ofrecer a los Clientes la posibilidad de recibir transacciones en su Cuenta Bold de forma inmediata.

Pagador: Son las personas naturales o jurídicas que, a través de un Código QR, transfieren dinero en favor de un Beneficiario titular de una Cuenta Bold y con cargo al medio de pago del cual son titulares

Redeban: Es Redeban S.A. identificada con el Nit. 8300705271, sociedad encargada de administrar y operar el sistema de pagos Entre Cuentas.

Registro: Es el proceso mediante el cual Bold CF inscribe los datos del Cliente en el Directorio Multillave de Redeban. Al realizar este proceso, Bold CF habilita al Cliente dentro del Servicio de Código QR para que lo utilice como Pagador o Beneficiario.

Servicio de Aceptación de Medios de Pago: Es el servicio de aceptación de medios de pago ofrecido al público por Bold.Co S.A.S. A través de este, los Clientes se afilian a los sistemas de pago de bajo valor u otros sistemas abiertos o cerrados, Bold.Co S.A.S. recauda los dineros de una Transacción y transfiere el dinero desde el Saldo de Ventas a la cuenta de depósito que tengas asociada.

Superposición: Es la acción prohibida por estos T&C y el reglamento de Entre Cuentas de generar más de un Código QR asociado al servicio Entre Cuentas, con más de una entidad.

Transacción: Son las órdenes de débito con cargo a un medio de pago de un Pagador en favor de un Beneficiario, las cuales son procesadas, compensadas y liquidadas por Redeban a través de Entre Cuentas.

A través del Servicio Código QR, Bold CF solicita a Redeban que registre al Cliente en el Directorio Multillave de Entre Cuentas. Con este registro, Bold CF dejará a disposición de los Clientes la posibilidad de emitir un Código QR o un Código QR Pro para recibir recursos en su Cuenta Bold de forma inmediata a través del sistema Entre Cuentas al momento de realizar una, Transacción entre un Pagador y un Beneficiario.

El Servicio Código QR se presta bajo las condiciones particulares que se establecen a continuación, las cuales el Cliente declara haber leído y estar de acuerdo con la aceptación de los T&C:

• La Superposición se encuentra prohibida por Redeban en Entre Cuentas. Por tal motivo, el Cliente no podrá emitir simultáneamente varios Códigos QR del servicio Entre Cuentas con diferentes Entidades.
• Entre Cuentas es una solución tecnológica que interconecta sistemas de información e infraestructura de diferentes Entidades. Bold CF ni Redeban pueden garantizar que el procesamiento de transacciones será ininterrumpido, y es posible que se puedan presentar interrupciones en el funcionamiento de este.
• Las Transacciones podrán estar sujetas a límites y restricciones en cuanto a monto, periodicidad y número; los cuales serán definidos por Bold CF y/o Redeban. La información relacionada con los límites dispuestos, de ser aplicables, la encontrarás en este enlace: https://bold.co/cf/cuenta .
• Las Transacciones realizadas a través del Código QR el Código QR Pro se transfieren automáticamente a la Cuenta Bold del Cliente. Bold CF podrá en el futuro, a su entera autonomía, poner a disposición de los Clientes la posibilidad de vincular múltiples cuentas y decidir en cual se desean recibir los recursos de la Transacción.
• Bold CF y Redeban no son parte de la relación jurídica surgida entre el Cliente y el Pagador por medio de la cual realizan una Transacción con el Código QR o el Código QR Pro. Por ende, no son responsables por el producto o servicio comercializado por el Cliente, ni cualquier tipo de reclamación derivada de esa relación jurídica.
• El Pagador podrá ejercer el derecho de retracto ante el Cliente en los eventos previstos en la normativa aplicable y el Cliente se obliga a asumir voluntariamente los efectos del ejercicio oportuno de tal derecho.
• El Cliente es responsable de realizar sus operaciones en condiciones de seguridad siguiendo los lineamientos impartidos por Bold CF en su Reglamento de Depósito y la normativa aplicable. Por ende, será el único responsable de cualquier perjuicio directo o indirecto que se presente como consecuencia del uso del Código QR o el Código QR Pro.
• El Cliente se obliga: (i) a establecer controles necesarios para que terceras personas no autorizadas operen el Código QR o el Código QR Pro; y (ii) dar aviso inmediato a Bold CF cuando terceros tengan acceso a su Aplicación Móvil de Bold, el Código QR o el Código QR Pro.
• Bold CF y Redeban no son responsables por ataques cibernéticos, errores en los aplicativos, delitos informáticos, fallas en los equipos de software, interrupciones en el fluido energético o en los servicios de telecomunicaciones asociados a la infraestructura que soporta Entre Cuentas.
• El Cliente es el único responsable de realizar sus operaciones en condiciones de seguridad siguiendo los lineamientos impartidos por Bold CF. Este último podrá suspender temporal o definitivamente el acceso al Servicio Código QR y a la Cuenta Bold, cuando se detecten anomalías en su uso, por cuestiones de seguridad o eventos que pongan en peligro los intereses de Bold CF, el Cliente o un tercero.

Bold CF no hace parte de la relación de consumo iniciada entre un Cliente y un Pagador. Por ende, no será responsable de cualquier controversia que surja entre ambas partes en la ejecución de esta.

Sin embargo, Bold CF descontará de la Cuenta Bold de los Clientes los recursos que deba asumir ante Redeban por concepto de la presentación de un reclamo por un Pagador a través de su banco emisor, solicitando la reversión del pago establecida en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 o la devolución del dinero según lo establecido en el reglamento de Entre Cuentas.

Bold CF no realizará una devolución de una tarifa cuando las Transacciones sean objeto de reversión o devolución. En caso de generarse el gravamen a los movimientos financieros (4X1000), el Cliente deberá solicitar ante la Entidad que aplicó la retención la devolución de los mismos. La devolución o reversión descrita en esta cláusula se realizará vía ajuste contable y no comportará la devolución de los recursos directamente al Pagador que realizó la reclamación.

Como parte de la propuesta de valor de Bold CF, los Clientes podrán utilizar el Código QR Pro para recibir las Transacciones de las que sean Beneficiarios a través del Servicio de Aceptación de Medios de Pago de Bold.Co S.A.S.

El Código QR Pro tiene las siguientes características que lo diferencian del Código QR:

• El Código QR Pro se puede crear desde la zona del Servicio de Aceptación de Medios de Pago dentro de la Aplicación Móvil de Bold, así como los datáfonos Smart y Smart Pro comercializados por Bold.Co S.A.S.
• El Código QR Pro permite a los Clientes seleccionar el monto específico de la Transacción que recibirán de un Pagador.
• El Código QR Pro emite un reporte diario y mensual consolidado de los pagos realizados con este y los datáfonos.
• El Código QR Pro permite a los Clientes establecer un cierre de turno según los horarios de su establecimiento de comercio para que puedan obtener información más detallada sobre las Transacciones realizadas.
• Cualquier otra que Bold.Co S.A.S. defina en el futuro.

Los Clientes deben tener presente que la utilización del Código QR Pro podrá tener una tarifa asociada, la cual podrá ser consultada en la tabla de tasas y tarifas publicadas en https://bold.co/cf/cuenta . El débito de la tarifa se realizará a la Cuenta Bold en el momento en que la Transacción se encuentre efectiva.

Finalmente, es importante aclarar que el Código QR Pro es un producto ofrecido por Bold CF a través de su corresponsal Bold.Co S.A.S., en ese sentido cualquier reclamación con relación al uso del Código QR o el Código QR Pro deberá ser presentada directamente ante Bold CF.

El Cliente conoce y acepta que la propiedad intelectual existente de Redeban y Bold CF y se compromete a respetarla en todo momento, teniendo en cuenta que solo le fue concedida una licencia de uso sobre la misma.

Si el Cliente ya ha sido registrado en el Directorio Multillave de Entrecuentas por otra Entidad, autoriza a Bold CF a llevar a cabo la desvinculación del registro de la otra entidad y crear un nuevo registro en el Directorio Multillave con la finalidad de poder utilizar el Código QR o el Código QR Pro.

El Cliente acepta y autoriza a Bold CF para debitar de su Cuenta Bold la tarifa por el servicio de Código QR Pro, de conformidad con las tarifas públicadas en https://bold.co/cf/cuenta.

El Cliente acepta y autoriza a Bold CF para debitar de su Cuenta Bold el valor de cualquier Transacción asociada a una Reversión, ejercicio de derecho de retracto, operación fraudulenta, o una Transacción efectuada incumpliendo lo dispuesto en estos T&C.

El Cliente declara que su patrimonio y las fuentes económicas que permiten desarrollar su actividad comercial no son fruto de actividades ilícitas. En el evento en que el Cliente o alguno de sus representantes haga parte de listas vinculantes para Colombia, o esté vinculado judicialmente en investigaciones por delitos asociados al lavado de activos o financiación del terrorismo, Bold CF podrá dar por terminado unilateralmente el Servicio de Código QR en cualquier momento y sin previo aviso.

Teniendo en cuenta lo anterior, el Cliente declara que utilizará el Servicio Código QR para operaciones y actividades lícitas y en cumplimiento con las normas vigentes en materia de lavado de activos y financiación del terrorismo.

Bold se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones se informarán a través del medio idóneo que determine Bold CF con una antelación de 15 días calendario.

En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones que realice Bold CF, durante dicho término de 15 días el Cliente puede notificar a Bold CF su decisión de cancelar el Servicio Código QR mediante cualquiera de los Canales de Atención sin que exista alguna penalidad por ello. De lo contrario, Bold CF va a entender que acepta las modificaciones y que desea continuar usando el Servicio Código QR.

En caso de tener alguna duda petición, queja, reclamo o solicitud sobre el contenido de los T&C puedes encontrar los Canales de Atención publicados en https://bold.co/cf/cuenta .

El Servicio Código QR tendrá una vigencia indefinida. Sin embargo, podrá ser terminado en cualquier momento, lo cual será informado a través de su página web, o por cualquier otro medio que se estime eficaz para tal fin en los siguientes casos:

• De común acuerdo entre el Cliente y Bold CF.
• Por el Cliente cuando:
  1. Rechace las modificaciones a los T&C;
  2. No acepte el incremento de la tarifa por Bold CF;
  3. En el momento que lo desee, previa notificación a Bold.
• Por Bold CF:
  1. Si el Cliente incumple los T&C, el Reglamento de Depósito o cualquier documento de términos y condiciones aplicable a cualquier servicio o producto ofrecido por Bold CF, Bold.Co S.A.S. o Bold Capital S.A.S.
  2. Si el Cliente no realiza uso del Código QR Cuenta Bold en un periodo de 3 meses continuos.
  3. Si los accionistas, directores o administradores del Cliente son sospechosos de actividades de lavado de activos en los listados de autoridades locales, extranjeras, si es objeto de investigaciones legales por delitos contra la libertad, integridad y formación sexuales o por la iniciación en tu contra de procesos de extinción de dominio.
  4. Si realiza actividades fraudulentas o ilícitas o que violen la seguridad del sistema de Bold CF.
  5. Si no cumple con las recomendaciones de adecuada implementación, seguridad y óptimo uso de la plataforma y servicios de Bold o registra una alta vulnerabilidad en materia de seguridad de la información.
  6. Si Bold concluye que existen riesgos legales, reputacionales o de cualquier otra índole que impiden continuar prestando los servicios.

Para llevar a cabo la terminación del Servicio Código QR, el Cliente autoriza expresamente a Bold CF para solicitar la eliminación de su registro en el Directorio Multillave de Redeban, en cualquiera de los casos anteriores sin necesidad de un aval adicional.